쌍용 자동차 구리 영업소 (구입) 고ㅇㅇ 과장 A/S 반장 신ㅇㅇ



2003 6.20 차량인도

6.27 차량 임시 번호판 교체 (범퍼기스 도색 불량, 기포발생)

6.30 차량 범퍼가드 교체 , 데크 도색불량 교체

7.01 교체 부속 장착 불량 쌍용노원 프라자 방문

7.03 엔진 파워핸들 오일 누수 데크 자체 (body) 불일치

7.05 쌍용 노원 프라자 방문 점검 (시정 안됨.한계)

쌍용 자동차 본사 경기도 평택 031-610-1114

7.08 쌍용 노원 프라자 방문 파워핸들 오일 누수 점검. 안됨

7.12 A/S 총괄 답십리 2212-5025 김 ㅇㅇ 담당

고객 불량 센터 02-818-5653

7.14 080-500-5582 윤ㅇㅇ 쌍용 A/S 담당 통화

7.16 성동 A/S 통화

7.18 창동 A/S 쌍용 자동차 담당 김ㅇㅇ 02-905-5582

범퍼 엔진과 사이 벌어짐 수리 데크 점검 수리 불가

파원 핸들 뚜겅 교환

7.21 답십리 통화 데크 점검 안됨 다시 통화 파워핸들 누수

7.23 창동 쌍용 자동차 김ㅇㅇ대리 점검차 방문데크수리 불가

7.24 창동 방문 파워 핸들 오일량 점검(빼냄) 범퍼 벌어짐 다시 수리

구로 정비 사업소 A/S 기술팀 -0-818-5731~40 김ㅇㅇ대리 02-818-5826

7.25 구로 성동 차량 많아 수리 늦어지는 관계로 본인 참석하

에 남양주 서비스 프라자 조치 예정(29일 오전 10시)

7.29 김ㅇㅇ과정 상담후 사후 조치예정

※이글을 올린 이유는 앞으로 쌍용 자동차 구입하실 분들에게 참고

자료로 사용 하시고 내가 지금 겪고 있는 `시간적` 경제적` 정신적`

피해를 받지 않도록 신중히 "쌍용" 자동차를 구입 하시고 구입

예정인 분들에게 참고 자료(총 서비스 받은시간 48시간 160km소비)

로 사용 하시라고 올린 글입니다.

8. 1 차후 조치가 없어 구로정비사업소 정비기술팀 김ㅇㅇ대리(818-5826)통화 (내용:7.29일 본인(새우)의 불만사항을 고객쎈터에

보고했다고함) 확인결과 고객쎈터 노ㅇㅇ사원 와통화 .본인(새우)의 담당자: 전ㅇㅇ씨이며 지금 휴가 중이라 8.6일 이후 통화가 가능하다고합

니다. 이해가 안돼는 점은 7.29일 김ㅇㅇ 과장이 보고를 했다고 하는

데 접수가 ？다면 4일이 지난 지금까지 조치가 안된 점입니다 너무나

성의가 없습니다 새우(본인)가 지금까지 매일 인터넷 상으로 건설교

통부 ,소비자보호원 ,공정거래위원회,쌍용자동차 관련 모든 싸이트

에 매일 1통씩 편지를 보내는 새우(본인)가 격고 있는 고통이 차후

님들의 가족,친구,자식,고래(쌍용자동차가족)도 새우(본인)와같은 은

고통을 격지말라는 차원이며 고치지 못하고 넘어 간다면 바다고래(쌍

용자동차)는 알지도 못하고 계속 오류 속에서 자동차가 생산될 것입

니다. 여러분 민물새우(김기수)가 바다에가서 바다고래(쌍용자동차)

와 싸우고 있습니다 도와주세요

8. 7 고객쎈터 지원팀 김ㅇㅇ 대리 818-5633 다음주중 전ㅇㅇ(기술

감독 과장)씨가 담당자이며 그분이 알아서 처리해준다고함

또한 시간적 경제적 정신적 피해를 적정수준에서 보상 약속

8. 9 전ㅇㅇ(기술감독 과장) 통화 8.11~16일 사이 조치약속

8.11 김영규대리 A/S관한건으로 다시 통화 보상에 관한 적정수준 보상 약속

8.12 창동사업소 전ㅇㅇ(기술감독 과장)면담약속

자동차는 원하는 곳에서 A/S 해줄수 있지만 보상은 없으며

고객의 피해는 고객이 감수해야하며 민사소송하라고 거절

8.13 AM:9:40 본인에게전화 A/S를 15일로 공문(남양주) 발송하겠으니

그때가라고 본인은 고객쎈터 기술감독 정ㅇㅇ씨의 말대로 민사소송

하겠으니 A/S 필요없다고 거절했더니 화를 내며 얼마를 해달라는거요

정녕 쌍용자동차의 싸이트를 보면 "쌍차인의 행동 강령"이라고 2종류

가있는데 고객쎈터 기술감독이라는 사람이 밑의 부하직원도 있을 텐

데 이런 말이 하고 싶을까요? 이제서 말하지만 본인 또한 다른 쌍용

A/S ㅇㅇㅇ에서 "이손님도 진상이네! "이런말까지 들었습니다 (확인가

능) 다시말하지만 좋은 방법이 없으니 기,감 말대로 민사를 하죠

8.14 인터넷 담당자의 답변 잘 받았읍니다 성심성의로 도움이 못되안

타깝다고 말씀이 있었는데 본인의 담당자는 ㅇㅇ이부족해서 안될

것같습니다 기왕도와 주신다면 고객이 만족할 수있는 다른분으로

교체해 주시죠?

8.17 인터넷담당자가 직접 전했다고 했는데 연락이 없군요?

다시한번 답변을 기다립니다

8.19 유 무선 연락 없슴

8.21 담당자가 바쁜가 봅니다 ? 유 무선 연락 없슴

8.22 자동차가 고장이 많아 담당자가 바쁜가 봐요?

8.26 본인이 연락이 없어 소비자보호원에 재차 2차 접수후 담당자와 통화(동일부분 3회 수리후에도 데크 화물칸 틀어짐) 를 하고 본사 경기도 평택 총무과 에 본인의 의사를 전달하고 나니 그때서야 고객쎈터 전ㅇㅇ

기감과 통화를 하였는대 의견이 좁혀 지지 못하였씁니다 차후 소,보에서

처리 하라는데로 처리를 해주겠다고함 또한 억울한점이 있어 적어봅니다 전ㅇㅇ 기,감 말이 민사는 고객이 먼저 말을 꺼냈다는데 본인은 그런말을 꺼내지도 않았고 자동차도 동일부분 3회 (상담제외)나 ?봅駭